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信阳奥迪车主遭遇保险理赔难问题,投诉无门

215 人阅读 | 时间:2018年09月19日 13:13


近日,车主胡先生向本网投诉,称自己买的车险是中国人寿财产保险股份有限公司(以下简称人寿保险)的,而且是全险,但车在发生事故后,保险公司只赔付70%,剩余30%还需要自己支付,实在令人气氛。

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据胡先生介绍,9月4日晚,胡先生与朋友在信阳市浉河南岸方圆人家饭店聚会,将自己的奥迪车停放在饭店附近,因为席间喝点酒,所以就没有开车回去,而是9月5日早上去开车,但在倒车的过程中,车前保险杠挂到了路沿石,导致保险杠产生一定的损坏,随后拨打了人寿保险公司的电话,并要求其工作人员勘察现场,给予定损赔付。

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人寿保险工作人员在接到胡先生的电话后,随即赶到了事故现场,并对现场的情况进行了拍照记录。勘察现场的工作人员要求胡先生先将车开到信阳奥迪车4S店,再进行查看和维修。胡先生想,车放在4S店维修也比较放心,也就没有多想,于是就将车开到了信阳中升汇迪汽车销售服务有限公司奥迪车店,自己就回去等待。回去没多久,就接到人寿保险工作人员打来的电话,称该车维修费用只能报销70%,剩下的需要自己支付,原因是该车损坏的地方有损坏的旧痕。当即,胡先生就表示不同意,称自己买的是全险,就算有旧伤,也是在该保险的理赔期限和范围内。而保险公司则表示,再向领导汇报一下情况。就这样,从9月5日到现在,车一直停在4S店,这期间,保险公司连问都不问,胡先生介绍到。截止到18日,信阳中升汇迪奥迪车店工作人员向胡先生打来电话,称车已经修好了,可以来提车了。

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到了奥迪4S店,工作人员表示,必须先垫付一下维修费用。随后,胡先生看了一下维修清单,金额着实令他吓了一跳,维修费用共计16500元。如按保险公司所说,赔付70%,自己还要支付将近5000元的费用。无奈之下,胡先生再次拨打了人寿保险信阳信阳市中心支公司工作人员的电话:“为什么维修什么项目,换什么零件,不告知给我,如果你们不理赔到位,我将投诉你们。”而对方则给予胡先生回复是:你不是已经投诉到电视台了吗?

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得到这样的结果,胡先生更是气愤,他表示,人寿保险的工作人员,买车险前与买车险后,态度形成鲜明的对比,下一步将会投诉到工商局,以及各大媒体。

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目前,胡先生的车依旧停放在汽车4S店。


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